POLITIQUE SUR LES COOKIES ET LES DONNÉES PERSONNELLES

En visitant notre site Web et en utilisant nos services, vous comprenez et acceptez la façon dont nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous respectons votre vie privée et le droit de contrôler vos données personnelles. Nos principes directeurs sont simples.

Nous serons ouverts à vous informer sur les données que nous collectons et pourquoi. Nous protégeons vos données comme si c'était notre plus grand secret commercial.

La politique de confidentialité de  VeloLab. Lu  décrit les données que nous collectons, le but du traitement, comment vous pouvez contrôler vos propres données et comment nous contacter. La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous utilisez des pages Web et des services qui sont inclus dans un site Web géré par la Société.

Voici un résumé de ce à quoi vous pouvez vous attendre en visitant notre site Web :

• Votre comportement et votre activité sur le Web peuvent être utilisés à des fins de marketing comme le ciblage et l'analyse marketing.
• Nous recueillons des renseignements personnels à des fins de marketing et de communication.
• Nous traitons les renseignements personnels en les envoyant à des systèmes intégrés de courriel et de gestion de la relation client (CRM) à des fins de marketing et de relations clients.
  
  

Quelles données personnelles collectons-nous?

VeloLab.Lu  recueille les informations principalement auprès de vous en tant que client. Des exemples de données personnelles que nous pourrions collecter sont votre nom et d'autres détails de contact tels que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou l'adresse physique.  VeloLab.Lu   peut mettre à jour vos informations si cela est nécessaire pour maintenir un bon entretien du référentiel de donnée.

VeloLab.Lu   enregistre les données personnelles en relation avec :

• Lorsque vous entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable sur le site.
• Si vous nous contactez par courriel, par téléphone, par nos sites Web et par les médias sociaux.
• Votre visite de sur nos sites Web, les données de trafic, les données de localisation et d'autres données de communication, telles que l'adresse IP, le type de périphérique, le système d'exploitation et le type de navigateur utilisé pour la visite.
• Vos commandes en ligne
  

Collecte avec consentement

Vos données sont toujours collecté avec votre consentement (popup/case à cocher/...)

En cochant les cases des formulaires, vous consentez à ce que vos données personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) que vous entrez dans les formulaires puissent être utiliser à des fin marketing pour les services auxquels vous êtes exposé lorsque vous êtes invité à remplir vos informations personelles.

En cliquant sur le bouton "J'accepte" ou "Sauvegarder mes préférences", vous acceptez également que nous puissions ajouter un cookie tiers sur votre ordinateur. Ce cookie vous suivra sur notre site web pour que nous puissions étudier votre comportement sur notre site web.

Comment nous utilisons les informations collectées

VeloLab.Lu   traite les données personnelles principalement aux fins indiquées ci-dessous et à toute autre fin mentionnée lors de la collecte:

• Permettre un bon service à la clientèle, comme la gestion de vos demandes, la correction d'informations incorrectes ou l'envoi d'informations que vous avez demandées, par exemple la newsletter, des livres blancs, de la documentation;
• Pour l'administration du système et pour obtenir des données statistiques sur le comportement et les usages de nos utilisateurs;
• Pour développer, livrer et améliorer nos produits et services par l'analyse de votre comportement sur nos sites web;
• Les données personnelles sont également utilisées à des fins d'analyse pour réaliser des segmentations et ciblages, afin de développer des offres et des services personalisés.
• Pour vous envoyer des informations et des promotions par SMS, email ou d'autres voies de contact numériques telles que les médias sociaux puisque vous avez une relation client active avec nous;
• Pour nous aider à développer notre site afin d'être plus utiles et d'améliorer votre expérience utilisateur des services offerts par la Société;
• Envoyer des messages importants en tant que communication sur les changements dans nos mentions légales;

Nous pouvons partager des informations avec d'autres sociétés qui traitent des données en notre nom afin d'exécuter nos services, c'est-à-dire l'analyse, la distribution ou d'autres services pour maintenir et appliquer nos conditions d'utilisation et de livraison. Cependant, le traitement des données personnelles garantit toujours une sécurité et une confidentialité élevées.

La société ne collabore qu'avec des partenaires qui traitent des données à caractère personnel au sein de l'UE/EEE ou avec des entreprises qui maintiennent le même niveau de protection que dans l'UE/EEE, par exemple en adhérant à ce que l'on appelle le Privacy Shield Agreement entre l'UE et les États-Unis.

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À propos des cookies

Lorsque vous utilisez notre site, des données personnelles peuvent être collectées par le biais de cookies. Cela ne peut se faire qu'avec un consentement distinct. Ceci stockera les informations sur votre utilisation et les pages visitées. Il peut s'agir d'informations techniques sur votre appareil et votre connexion Internet telles que le système d'exploitation, la version du navigateur, l'adresse IP, les cookies et les identifiants uniques. Lorsque vous visitez nos sites Web où nos services sont présentés, différentes techniques peuvent être utilisées pour vous reconnaître afin d'en apprendre davantage sur nos utilisateurs. Cela peut se faire directement ou au moyen d'une technologie tierce.

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Droit à l'oubli, stockage et divulgation des données personnelles

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous en faisant la demande via le formulaire de contact.

Vos droits et vos choix

Vous avez des droits sur vos données personnelles et vous pouvez demander la modification ou destruction de vos données sauvegardées. La Société rectifiera, de sa propre initiative ou à l'initiative du client, les données jugées incorrectes. Vous pouvez également demander à tout moment que vos données soient effacées ou que leur utilisation soit limitée en nous contactant (voir la rubrique "Contact"). Si vous pensez que nous ne respectons pas vos droits, veuillez contacter la Société ou contacter l'Autorité de Protection des Données de votre pays, à http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_fr. htm. Vous pouvez à tout moment vous abstenir de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant via le formualire de contact. Vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre service clientèle pour vous aider à stopper nos communications.

Liens vers d'autres sites

Dans le cas où notre site contient des liens vers des sites Web de tiers, des sites Web ou des documents publiés par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information seulement. Étant donné que la Société n' a aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou de son matériel, nous ne sommes pas responsables de leur contenu. La Société n'est pas non plus responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter de l'utilisation de ces liens.

Comment nous contacter

Pour plus d'informations sur la gestion des données personnelles ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter

• 15 OP der Haart, 9999
  Wemperhardt - Weiswampach 
  Grand-Duché de Luxembourg  
  
• + 352 20 60 25 68 
  
• info@velolab.lu

Cette politique de confidentialité s'applique à partir du 16 juillet 2022